Preguntas frecuentes

• PARA PEDIR HORA DE VISITA:

▪   Por teléfono: 93.349.61.02   o  

▪   Por la aplicación Mi Veterinario: te enviaremos tu cita por correo electrónico en unas 24h.

• PARA SOLICITAR INFORMACIÓN O PRESUPUESTOS:

▪   Por teléfono

▪   Por correo electrónico:Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

▪   Presencialmente en la clínica: te atenderemos personalmente y te daremos información o presupuestos por escrito.

• EN CASO DE URGENCIA:

▪    Dentro del horario de visita sólo utilizamos el número fijo.

▪    Por teléfono móvil: es exclusivo para clientes. Ven a la clínica y te daremos el número.

• TEN EN CUENTA:

▪ No utilices el móvil dentro del horario de visita. Sólo utilizamos el número fijo.

▪ No atendemos consultas ni programamos citas por Facebook.

• Es necesario que los perros y gatos vengan correctamente sujetados (collar y correa, transportín bien cerrado, jaula,...) para evitar dificultades en el manejo y enfrentamientos con otras mascotas.
• Mientras esté el perro o gato en la clínica debe permanecer atado o confinado en su transportín o jaula, hasta que te digamos lo contrario. Nunca se soltará a un perro o se dejará salir a un gato en recepción, es peligroso.
• Si es necesario adquirir un transportín para trasladar a una gato a la clínica, aconsejamos que sea de plástico rígido, con el techo desmontable. Son los más seguros, higiénicos y duraderos. También nos permiten un acceso al paciente más cómodo y amable.
• Asegúrate de traer toda la documentación que tengas de tu mascota, incluída la cartilla sanitaria y los datos del propietario.
• Y por último, es importante que la persona que entre en la consulta conozca el estado del paciente, así como sus patologías y tratamientos previos para informarnos durante la visita.

San José Veterinaris es una clínica amable con los gatos. Todas nuestras interacciones con ellos están diseñadas para reducir su estrés, en la medida de lo posible. Durante tu visita, te indicaremos cómo proceder para ayudarnos a mejorar la experiencia de tu gato.

Tú puedes colaborar siguiendo estos consejos, antes de salir de casa:

• Pon el transportín a la vista de tu gato unos días antes de tu cita. Procura que pueda entrar en él si quiere. Poco a poco se irá familiarizando con el transportín, en la calma del hogar.
• No vayas con prisas. El día de la cita, prepárate con tiempo. Si el gato desconfía del transportín, reclúyelo en una habitación en la que sea fácil capturarlo (como el cuarto de baño). Así podrás cogerlo con más rapidez e introducirlo en el transportín.
• Puedes rociar previamente el transportín con Feliway travel o esencia de Catnip. Si el gato no es agresivo en consulta, introduce una mantita o toalla con la que el animal esté familiarizado. El olor conocido le calmará.
• Durante el desplazamiento, cubre el transportín con una tela, pareo o similar. Así evitaremos que vea el exterior y el estrés que ello produce. Evita que el transportín se mueva demasiado mientras caminas (puedes cogerlo con ambos brazos y apoyarlo sobre tu pecho o instalarlo en las ruedas del carrito de la compra o similar).
• A llegar a la clínica, no deposites el transportín de tu gato en el suelo. Déjalo sobre una de las sillas de recepción o en el lugar elevado que te indicaremos. Así tu gatito se sentirá más seguro y tranquilo.

• En el caso de los perros, es importante asegurar un buen estado higiénico. Es recomendable bañarlo unos días antes del procedimiento y poner al día la desparasitación externa frente a pulgas y garrapatas.
• El día anterior al ingreso el paciente puede comer hasta las 12 de la noche. El agua se retirará la misma mañana, antes de salir de casa. En caso necesario, el veterinario puede recomendar una pauta de ayuno diferente.
• Junto con el paciente, hay que traer la cartilla sanitaria y una toalla o mantita. Arroparemos al paciente con ella durante su recuperación, porque percibir un olor familiar ayuda a mantener la calma en esta fase del proceso.
• El ingreso se realizará a las 10:30h. El veterinario te informará y solicitará la firma del consentimiento de anestesia del paciente y confirmará el presupuesto de la intervención.
• Tras el ingreso, el veterinario realizará un completo examen físico, un electrocardiograma y un análisis de sangre (si no se había realizado previamente).
• Una vez finalizado el procedimiento, contactaremos telefónicamente contigo y concertaremos la hora de recogida, entre las 17 y las 20h. El animal recibirá el alta cuando esté alerta, en pie y sea capaz de desplazarse por sí mismo. Bajo ningún concepto entregaremos animales inconscientes.
• En el momento del alta, recibirá las instrucciones postoperatorias, la medicación necesaria y una cita para realizar el seguimiento del procedimiento.
• Para mayor tranquilidad, se te facilitará un número móvil por el que podrás consultar cualquier duda sobre la recuperación de tu animal, por medio de Whattsap.

Sí. Creemos que los cuidados preventivos son fundamentales para que los animales gocen de buena salud. Y para ayudar a nuestros clientes, avisamos por diferentes medios:

• Por carta: si no utilizas medios digitales, te enviaremos una carta a princio del mes en que tu animal necesite vacunarse. También es el medio que utilizamos para comunicar el mes de renovación de los Planes de Salud.
• Por medio de nuestra App: "Mi Veterinario".

◦ Es gratuita y se puede descargar desde AppStore o Google play. Nosotros te facilitaremos un usuario y una contraseña para que puedas acceder. 

◦ Puedes utilizar esta herramienta desde cualquier dispositivo.

◦ Podrás ver cuando debes revacunar a tu animal, renovar su Plan de Salud, desparasitarlo internamente o cambiarle el collar antiparasitario. Nuestra aplicación te avisará con tiempo para que no pases nada por alto.

◦ Verás el historial de peso de tu mascota.

◦ Puedes solicitar hora de visita, pero no la obtendrás de manera inmediata. La aplicación nos envía un correo electrónico y nosotros te contestaremos. Este proceso puede demorarse 24h.

◦ Podrás comprobar si tienes una cita programada en nuestra clínica. Si es así, la aplicación te enviará un aviso 24h antes de tu visita.

• Fuera de horario, tenemos a disposición de nuestros clientes un número móvil para contactar directamente con nosotros en caso de urgencia, por whattsap o llamada telefónica. Es exclusivo para clientes, pasa por la clínica y te lo daremos.
• Evaluaremos la situación que te preocupa y haremos un teletriage.
• Veremos si tu animal necesita atención inmediata (a veces te podremos atender en nuestra clínica o te recomendaremos un centro de urgencia) o si, por el contrario el caso no es tan grave y puede esperar al horario normal de consulta.
• Si te remitimos al hospital de urgencia, nos pondremos en contacto con ellos para avisar de tu llegada y poner en antecedentes al veterinario de guardia que te va a atender.
• Una vez haya pasado todo, contacta con nosotros para que podamos organizar el seguimiento del estado de tu animal.

Nuestra clínica se encuentra bien comunicada con transporte público, pero si decides utilizar tu coche, tienes varias opciones:

• Zona azul y verde: disponible en nuestra misma calle y en los alrededores.
• Parking público: muy cerca de nuestra clínica hay 2 parkings donde dejar tu coche con tranquilidad:

▪ Parking J. Casas: C/ Mossen Juliana, 14 - 08027 Barcelona

▪ Parking SABA Institut Guttmann: C/ Garcilaso, 57 - 08027 Barcelona